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candidats
Ingénieur Support Technique SAV H/F
CRYO STAR à Hirsingue (68560)
Description de l'entreprise :
Cryostar est le leader mondial dans la fourniture d’équipements cryogéniques de haute technologie destinés aux
applications dans le domaine du gaz industriel et du gaz naturel comprenant des pompes cryogéniques, des turbines
de détente, des centrales de liquéfaction du gaz naturel embarquées ou à terre, des compresseurs de gaz
d’évaporation et des vaporisateurs de GNL.
Fournisseur d’équipements et de services auprès des plus grandes sociétés gazières et des distributeurs de gaz,
Cryostar bénéficie d'une implantation mondiale, grâce à ses nombreuses filiales (Brésil, Chine, Inde, Singapour,
Russie, Royaume-Uni, Etats-Unis) et dispose d’un vaste réseau de service après-vente.
Rejoindre Cryostar, c’est avoir l’opportunité de travailler dans un cadre dynamique et international, au sein d’une
entreprise leader dans son domaine. C’est également pouvoir se développer professionnellement et
personnellement, dans un cadre stimulant, entouré d’experts, et ce, quel que soit votre métier.
Nos valeurs, notre culture
Rejoindre Cryostar est la garantie d'une belle aventure humaine, avec des valeurs auxquelles nous tenons tout
particulièrement :
- Innover
- Relever les défis
- Se passionner dans l'excellence
- Etre généreux dans l'action
- Respecter et responsabiliser
- Agir avec intégrité
Notre objectif Reconnaître en chacun la valeur, le talent qu’il apporte au collectif et le rendre acteur de son propre
développement.
#BeCryostar #WithPassionComesExcellence
Poste proposé :
Au sein du Pôle Field Support du Service Client de la BU Process, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et des
intervenants sur site dans le cadre de la résolution technique des problèmes rencontrés sur site client durant toute la
durée de vie des équipements (Turbines & Pompes : réparation, maintenance, fourniture de pièces de
rechange).
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Etre l’interface avec le client et l’assister dans les actions de réparation et de maintenance ainsi que dans la
fourniture de pièces de rechange et de services associés ;
- Gérer les relations, demandes techniques, mises en service et démarrages machine sur site ;
- Apporter des solutions techniques aux différentes demandes des clients, Intervenants sur site et/ou Business
Centers (installation, mise en route, fonctionnement, conception, maintenance, documentation, etc.) ;
- Analyser les réclamations client, mener des investigations afin de détecter les causes des défaillances et mettre en
place les mesures préventives/correctives nécessaires ;
- Identifier, analyser et traiter, en concertation avec le B.E. et le service Qualité, les incidents techniques ; puis établir
des rapports techniques (troubleshooting, expertise, groupe de résolution de dysfonctionnements etc.) ;
- Assister le client dans les actions de mise en route, dépannage et maintenance des machines/équipements ;
- Gérer et analyser techniquement les cas de garanties ;
- Promouvoir ponctuellement les formations techniques ainsi que la vente de PDR et les réparations aux clients ;
- Etre l’interface technique avec les services de Cryostar : BE, Achats, Ventes, Production, Global Service et BCs ;
- Proposer des améliorations techniques qui peuvent être traduites en opportunités commerciales et les transmettre
aux équipes de Vente (formations techniques, vente de PDR, Réparations etc.) ;
- Piloter la gestion technique et de projets pour certaines des nouvelles améliorations identifiées.
Dans la mesure où l’astreinte est rendue indispensable afin d’assurer une continuité d’activité dans les différents
services en relation avec nos clients vous pourriez être amené à effectuer des périodes d’astreinte.
Profil recherché :
Pour être notre futur Ingénieur Support Technique SAV H /F, vous avez :
- Un diplôme d’Ingénieur / BAC +5 avec une expérience professionnelle de 5 ans minimum ou BTS / BAC + 3 avec 5
à 10 ans d’expérience
- Une expérience professionnelle dans le domaine des machines tournantes dans un environnement industriel &
international, au sein d’un service SAV ou d’un Bureau d’Etudes ;
- Une expérience des activités sur site : opérations, démarrage (commissioning), troubleshooting est un avantage
- Un niveau d’anglais courant/bilingue
- Un excellent relationnel et le goût du travail en équipe
L’inclusion des travailleurs en situation de handicap est un état d’esprit : Cryostar se veut une entreprise handiaccueillante,
et déploie en la matière une politique volontariste, notamment via la mise en place d’un partenariat avec
le Centre de Réadaptation de Mulhouse.
Toutes les désignations utilisées s’appliquent aux personnes de tous les sexes. Certaines formes de langage ne sont
utilisées que pour des raisons de simplicité.
Enfin, la notion d’intégrité est importante dans la gestion des affaires de Cryostar, une attention particulière est portée
à cet aspect dans le cadre de notre activité de Recrutement.
Etes-vous prêt à relever un nouveau défi Si oui, alors transmettez-nous votre CV et faites-nous part de vos talents et
savoir-faire !
Les avantages Cryostar :
- 13ème mois
- Participation / Intéressement
- Prime d'ancienneté
- Augmentation Annuelle au mérite
- Restaurant d'entreprise
- Indemnité kilométrique
- Navettes bus
- Mutuelle Santé et sur-complémentaire avantageuses
- Contrat de Prévoyance protecteur
- Complémentaire retraite
- Politique de formation dynamique
- Comité d'entreprise attractif
- Chèques vacances
- Participation crèche inter-entreprises
- Equipes sportives corporate.
cryostar.95681196@applicount.com
Cryostar est le leader mondial dans la fourniture d’équipements cryogéniques de haute technologie destinés aux
applications dans le domaine du gaz industriel et du gaz naturel comprenant des pompes cryogéniques, des turbines
de détente, des centrales de liquéfaction du gaz naturel embarquées ou à terre, des compresseurs de gaz
d’évaporation et des vaporisateurs de GNL.
Fournisseur d’équipements et de services auprès des plus grandes sociétés gazières et des distributeurs de gaz,
Cryostar bénéficie d'une implantation mondiale, grâce à ses nombreuses filiales (Brésil, Chine, Inde, Singapour,
Russie, Royaume-Uni, Etats-Unis) et dispose d’un vaste réseau de service après-vente.
Rejoindre Cryostar, c’est avoir l’opportunité de travailler dans un cadre dynamique et international, au sein d’une
entreprise leader dans son domaine. C’est également pouvoir se développer professionnellement et
personnellement, dans un cadre stimulant, entouré d’experts, et ce, quel que soit votre métier.
Nos valeurs, notre culture
Rejoindre Cryostar est la garantie d'une belle aventure humaine, avec des valeurs auxquelles nous tenons tout
particulièrement :
- Innover
- Relever les défis
- Se passionner dans l'excellence
- Etre généreux dans l'action
- Respecter et responsabiliser
- Agir avec intégrité
Notre objectif Reconnaître en chacun la valeur, le talent qu’il apporte au collectif et le rendre acteur de son propre
développement.
#BeCryostar #WithPassionComesExcellence
Poste proposé :
Au sein du Pôle Field Support du Service Client de la BU Process, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et des
intervenants sur site dans le cadre de la résolution technique des problèmes rencontrés sur site client durant toute la
durée de vie des équipements (Turbines & Pompes : réparation, maintenance, fourniture de pièces de
rechange).
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Etre l’interface avec le client et l’assister dans les actions de réparation et de maintenance ainsi que dans la
fourniture de pièces de rechange et de services associés ;
- Gérer les relations, demandes techniques, mises en service et démarrages machine sur site ;
- Apporter des solutions techniques aux différentes demandes des clients, Intervenants sur site et/ou Business
Centers (installation, mise en route, fonctionnement, conception, maintenance, documentation, etc.) ;
- Analyser les réclamations client, mener des investigations afin de détecter les causes des défaillances et mettre en
place les mesures préventives/correctives nécessaires ;
- Identifier, analyser et traiter, en concertation avec le B.E. et le service Qualité, les incidents techniques ; puis établir
des rapports techniques (troubleshooting, expertise, groupe de résolution de dysfonctionnements etc.) ;
- Assister le client dans les actions de mise en route, dépannage et maintenance des machines/équipements ;
- Gérer et analyser techniquement les cas de garanties ;
- Promouvoir ponctuellement les formations techniques ainsi que la vente de PDR et les réparations aux clients ;
- Etre l’interface technique avec les services de Cryostar : BE, Achats, Ventes, Production, Global Service et BCs ;
- Proposer des améliorations techniques qui peuvent être traduites en opportunités commerciales et les transmettre
aux équipes de Vente (formations techniques, vente de PDR, Réparations etc.) ;
- Piloter la gestion technique et de projets pour certaines des nouvelles améliorations identifiées.
Dans la mesure où l’astreinte est rendue indispensable afin d’assurer une continuité d’activité dans les différents
services en relation avec nos clients vous pourriez être amené à effectuer des périodes d’astreinte.
Profil recherché :
Pour être notre futur Ingénieur Support Technique SAV H /F, vous avez :
- Un diplôme d’Ingénieur / BAC +5 avec une expérience professionnelle de 5 ans minimum ou BTS / BAC + 3 avec 5
à 10 ans d’expérience
- Une expérience professionnelle dans le domaine des machines tournantes dans un environnement industriel &
international, au sein d’un service SAV ou d’un Bureau d’Etudes ;
- Une expérience des activités sur site : opérations, démarrage (commissioning), troubleshooting est un avantage
- Un niveau d’anglais courant/bilingue
- Un excellent relationnel et le goût du travail en équipe
L’inclusion des travailleurs en situation de handicap est un état d’esprit : Cryostar se veut une entreprise handiaccueillante,
et déploie en la matière une politique volontariste, notamment via la mise en place d’un partenariat avec
le Centre de Réadaptation de Mulhouse.
Toutes les désignations utilisées s’appliquent aux personnes de tous les sexes. Certaines formes de langage ne sont
utilisées que pour des raisons de simplicité.
Enfin, la notion d’intégrité est importante dans la gestion des affaires de Cryostar, une attention particulière est portée
à cet aspect dans le cadre de notre activité de Recrutement.
Etes-vous prêt à relever un nouveau défi Si oui, alors transmettez-nous votre CV et faites-nous part de vos talents et
savoir-faire !
Les avantages Cryostar :
- 13ème mois
- Participation / Intéressement
- Prime d'ancienneté
- Augmentation Annuelle au mérite
- Restaurant d'entreprise
- Indemnité kilométrique
- Navettes bus
- Mutuelle Santé et sur-complémentaire avantageuses
- Contrat de Prévoyance protecteur
- Complémentaire retraite
- Politique de formation dynamique
- Comité d'entreprise attractif
- Chèques vacances
- Participation crèche inter-entreprises
- Equipes sportives corporate.
cryostar.95681196@applicount.com
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Publiée à 12-04-2022
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